Política de reembolso

Última atualização: 10 de novembro de 2026

1. Teste grátis

O plano Essencial começa com 3 meses grátis. Para começar não é preciso cartão, e nada é cobrado enquanto a igreja não escolher um plano em Configurações › Assinatura.

2. Reembolso em 14 dias

Se a igreja pedir até 14 dias depois de uma cobrança, devolvemos o valor inteiro dessa cobrança, sem precisar de explicar o motivo. Vale para a mensalidade e para a anuidade, e também para a primeira cobrança depois do teste grátis.

O valor volta para o mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na conta ou no cartão depende do banco.

3. Depois dos 14 dias

Passados os 14 dias, a cobrança já não é reembolsada, nem em parte. A igreja continua a usar o Atrium até ao fim do período pago e pode cancelar para que não haja a cobrança seguinte.

Se o Atrium ficar indisponível por falha nossa, ou se houver uma cobrança em duplicado ou por engano, devolvemos o valor em qualquer prazo.

4. Cancelamento

O administrador da igreja cancela em Configurações › Assinatura › Gerenciar assinatura e faturas, a qualquer momento e sem multa. Os dados continuam da igreja: lançamentos em Excel, membros em CSV e o dossiê de cada mês em PDF podem ser exportados antes e depois de cancelar, como dizem os termos de uso.

5. Como pedir

Escreva para support@atrium.church com o nome da igreja e o e-mail usado na compra. O reembolso também pode ser pedido diretamente ao Paddle, pelo link que vem no recibo de cada cobrança ou em paddle.net.

6. Quem cobra

O pagamento do Atrium é processado pelo Paddle (Paddle.com Market Ltd), que atua como revendedor autorizado: é ele que cobra, emite a fatura com o IVA do país da igreja e faz o reembolso. Os preços que aparecem no site já incluem o IVA.

O Atrium é contratado por igrejas e outras organizações, e não por consumidores. Mesmo assim, o reembolso de 14 dias vale para todas as cobranças. O serviço é prestado pela Wise Accord, Lda.